Politica de Vendas

Encomendas

A encomenda só é finalizada e segue para produção após o pagamento da mesma, via PAY PAL ou cartão de débito apenas em Portugal.

A encomenda só é validade após efectuar o pagamento.

Nas camisas personalizadas após o pagamento dispõe de 24h para fazer alterações à encomenda via e-mail info@sinedie-bespoke.com.

O cancelamento de encomenda poderá ser efectuado até 48h após o pagamento, sendo que a SINE DIE se reserva no direito de cobrar custos administrativos e por isso se o cancelamento for efectuado nas primeiras 24h é devolvido 90% do valor, entre 24 e 48h é devolvido 50%, depois de decorridas 48h a encomenda já não poderá cancelada.

Nas encomendas de camisas correspondentes às séries especiais e acessórios após efectuar o pagamento dispõe de 24 horas para cancelar a encomenda, via e-mail info@sinedie-bespoke.com e será reembolsado em 70%. Caso a encomenda já tenha sido expedida não será possível efectuar o cancelamento.

Encomendas MADE BY DESIGN

A SINE DIE oferece aos seus clientes a possibilidade de criarem camisas com design próprio e exclusivo.

Após o primeiro contacto a SINE DIE desenvolve o desenho técnico que será apresentado ao cliente, o qual poderá solicitar alterações. O desenvolvimento deste desenho técnico não tem custo adicional para o cliente assim com as alterações se estas forem solicitadas dentro de uma política de responsabilidade.

Sendo que nos reservamos no direito de não aceitar o desenvolvimento de peças que possam ser consideradas ilegais ou de uso impróprio.

Os produtos desenvolvidos neste contexto são da responsabilidade moral e criminal do autor.

O cancelamento da encomenda poderá ser efectuado até 48h após o pagamento, sendo que a SINE DIE se reserva no direito de cobrar custos administrativos e por isso se o cancelamento for efectuado nas primeiras 24h é devolvido 90% do valor, entre 24 e 48h é devolvido 50%, depois de decorridas 48h a encomenda já não poderá ser cancelada.

O uso deste serviço para contrafação é proibido, pelo que a SINE DIE se reserva no direito de divulgar junto das autoridade competentes os dados pessoais do autor.

Preços

Os nossos preços são calculados em função de cada artigo, de acordo com o tecido e as personalizações desejadas, acrescendo ao preço final os portes de envio e sujeitos a tributação local.

Ao longo da personalização o preço da camisa é exibido e actualizado de acordo com as características escolhidas.

Os artigos das coleções e acessórios tem o preço pré-definido e é exibo junto ao produto, ao qual acresce os portes de envio e poderá estar sujeito a tributação local.

Os portes de envio são exibidos e descritos no fim da personalização e no momento de regularizar o pagamento.

Devoluções

Após a recepção o cliente dispõe de 20 dias para entrar em contacto com a marca via e-mail info@sinedie-bespoke.com, no sentido de proceder a devoluções, pedir ajustes ou efectuar alterações da encomenda.

Devolução

Os portes de envio para devoluções são grátis se entrar em contacto com a marca antes de efectuar as mesmas, e no caso de a devolução ser motivada por um erro da responsabilidade da SINE DIE, como por exemplo o envio de uma encomenda errada, a encomenda não corresponder ao pedido, não se encontrar nas medidas descritas ou produto com defeito de produção, será reembolsado em 100% caso o cliente devolva e pretenda por esse motivo cancelar a encomenda. Se o cliente não pretender cancelar a encomenda e devolver a errada a SINE DIE assume o compromisso de refazer o pedido, sem custos para o cliente.

No caso de o cliente ter encomendado uma peça de valor superior á que recebeu e pretenda ficar com a mesma tem 20 dias para pedir o reembolso da diferença do preço no momento da compra.

Caso da encomenda chegue com defeito ou em mau estado devido ao transporte a SINE DIE não assume a responsabilidade, pelo que o cliente deverá intervir junto da transportadora e informar a SINE DIE via e-mail info@sinedie-bespoke.com.

As devoluções que não sejam motivadas por erro nosso, não terão lugar a reembolso ou a portes de envio gratuitos.

Envio

Após o pagamento e decorridas 24 horas a encomenda segue para produção e é expedida no prazo de 10 a 15 dias úteis, a sua entrega no destino poderá sofrer atrasos derivado a problemas que nos fogem do controlo, como por exemplo, o cliente não se encontrar em casa, procedimentos legais, condições climatéricas adversas, entre outros.
O valor do envio é calculado, apresentado e descrito no momento de confirmar a encomenda e proceder ao seu pagamento.

Juntamente com a encomenda vai um certificado de qualidade que atesta que o produto foi verificado e que cumpre com os padrões de qualidade predefinidos pela marca e ás características pedidas pelo cliente.

Propriedade intelectual e industrial

Apostamos no design como ferramenta de promover a qualidade e a redução de recursos necessários.

Por isso todo o material desenvolvido pela e para a SINE DIE, encontra-se protegido por lei e a sua utilização sem autorização é proibida.

Bespoke Shirts

O uso da plataforma BESPOKE SHIRTS não é exclusivo, pelo que se prevê a possibilidade da criação de personalizações semelhantes entre clientes.

A SINE DIE oferece aos seus clientes um alargado leque de possibilidades de personalizações, a tentativa de plagiar outras marcas e produtos é da exclusiva responsabilidade do autor.

Made by Design

No caso das camisas MADE BY DESIGN, não assumimos compromisso quanto à autoria do projecto, é o cliente que responde pelos direitos industriais e intelectuais do mesmo.

Se o cliente fornecer toda a informação necessária para a produção do produto, tal como desenhos técnicos e informações detalhadas a SINE DIE não fica com nenhum direito sobre o mesmo. Se pelo contrário os desenhos técnicos e desenvolvimento do produto forem realizados pela SINE DIE os direitos industriais ficam propriedade da SINE DIE, e os direitos intelectuais do autor.

Os elementos desenvolvidos neste contexto são da responsabilidade moral e criminal de cada autor.

Reservamo-nos no direito de não executar encomendas.

Qualquer produto que possa vir a ser identificado como contrafação ou para fins criminais é da responsabilidade do cliente e a SINE DIE reserva-se no direito de revelar os dados pessoais ás autoridades competentes.

Gestão de registos

Poderá pedir para eliminar a sua conta pessoal via e-mail info@sinedie-bespoke.com.

No caso da conta ficar inativa a mesma assim com os dados associados serão automaticamente apagados após completar 5 anos desde a ultima utilização.

A SINE DIE reserva-se no direito de eliminar registos de utilizadores, se entender, que os mesmos não comprem com os termos aqui descritos.

Redes Sociais

A SINE DIE é uma marca com presença online e como tal está presente em diversas redes sociais.

A SINE DIE apenas assume a responsabilidade do que é publicado nas sua páginas oficiais.
As publicações e partilhas que sejam feitas por terceiros é da responsabilidade dos mesmos.

Não respondemos pela política de privacidade própria de cada rede, nem dos seus termos e condições de utilização.

Uso da plataforma

>A SINE DIE é uma marca registada assim como o website www.sinedie-bespoke.com e seus subdomínios ou domínios vinculados são propriedade privada.

Na SINE DIE disponibilizamos o direito, não exclusivo e intransmissível, de poder utilizar a nossa plataforma e imprimir o conteúdo exclusivamente para uso pessoal.

Não é permitido o uso da plataforma para fins ilegais, pelo que nos reservamos no direito de excluir usuários e de divulgar os dados pessoais junto das autoridades competentes.

Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são importantes para nós, no sentido que nos fornece informação importante para melhor o nosso serviço, torná-lo mais fácil, cómodo e seguro.

As medidas pessoais são apenas para a criação de perfil e de moldes, não tendo mais nenhuma utilização interna ou externa.

Utilizamos a informação da localização para direccionar melhor a nossa actuação.

O e-mail fornecido no momento do registo server para criar a conta e entrar em contacto directo no caso de existir alguma dúvida, problema com a encomenda e obtenção de feedback do produto e serviço.

O envio de publicidade SINE DIE ou de colaboradores para o seu e-mail só acontece caso o permita no momento do registo.

A SINE DIE reserva-se no direito de poder disponibilizar os dados pessoais a empresas subcontratadas caso seja necessário para o desenvolvimento do trabalho, como por exemplo a comunicação de campanhas, estudos sobre satisfação do serviço, gestão das redes sociais, entre outros, neste caso a empresa subcontratada esta proibida contratualmente de divulgar os dados e de os usar para outro fim que não seja o trabalho solicitado.

Os dados recolhidos pessoalmente pelos nossos colaboradores ou parceiros estão sujeitos á mesma política de privacidade, assim como os dados obtidos pelas redes sociais e passatempos.

A SINE DIE poderá revelar os dados pessoais, se assim o solicitado por lei, ou de boa fé, se entender ser necessário para, (a) estar de acordo com a lei, (b) proteger a segurança dos seus colaboradores, (c) defender os seus direitos. Como por exemplo a utilização do made by design para a criação de contrafação, ou de propaganda a grupos criminosos.

Os dados que nos são fornecidos por inquéritos, cartões de oferta e passa tempos ficam também guardados e sujeitos á política anterior de tratamento de dados, disponibilizando-nos informação sobre preferências e áreas geográficas de interesse.

O e-mail de cada cliente é um dado primordial na política comercial da empresa, permite-no vincular o cliente ao promotor que primeiro o introduziu na plataforma, e deste formar garantir um serviço pós venda com melhor qualidade e proximidade.

Poderá pedir para apagar ou actualizar os seus dados pessoais nos termos da lei dirigindo-se por e-mail a info@sinedie-bespoke.com

Poderá também pedir o uma cópia do registo dos seus dados que temos guardados.

MADE BY DESIGN

Os projectos desenvolvidos na secção made by design ficam em arquivo pelo período de 2 anos. As informações e desenhos técnicos ficam guardados por 5 anos, quer o produto seja desenvolvido por nós ou pelo autor.

Estes dados fornecem-nos também informações sobre tendências e a direccionar a acção da marca.

A criação de peças que possa vir a ser identificada como contrafação ou para actividades criminosas a SINE DIE reserva-se no direito de fornecer os dados ás autoridades competentes.

Armazenamento de dados

Os dados ficam guardados em servidores privados em ambiente Cloud geograficamente redundante e encontram-se protegidos com as mais recentes tecnologias de protecção.

O acesso é limitado ao fornecedor do serviço e à SINE DIE.

A SINE DIE mantém os dados por 2 anos, se desejar que os seus dados sejam eliminados, deve entrar conosco via e-mail info@sinedie-bespoke.com

IP de acesso

O IP de acesso fica temporariamente guardado, por 7 dias, a fim de rasteirar a fonte num ataque informático.

Redes Sociais

A SINE DIE é uma marca com presença online e como tal está presente em diversas redes sociais.

Neste sentido as nossas páginas nas redes sociais são uma fonte de obtenção de informações importantes para o desenvolvimento e crescimento da marca.

Com base nas redes sociais guardamos dados como a localização geográfica, faixa etária, identidade de género entre outros, que possam servir para promover e desenvolver a marca.

Não respondemos pela política de privacidade própria de cada rede, nem dos seus termos e condições de utilização.

A SINE DIE apenas assume a responsabilidade pelos dados recolhidos nas suas páginas oficiais e ficam protegidos segundo a mesma política de privacidade dos restantes dados.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre o presente documento, não hesite em entrar em contacto connosco.

e-mail: info@sinedie-bespoke.com